FAQs

Où se trouve votre entreprise ?

Notre siège social est situé à Manchester, au Royaume-Uni.

Combien de temps faut-il pour que mes articles arrivent ?

Il faut compter 6 à 10 jours ouvrables pour que toutes les commandes arrivent à destination. En règle générale, il faut compter 1 à 2 jours ouvrables pour expédier une commande depuis l'entrepôt. Les délais d'expédition varient ensuite en fonction de la localisation du client et d'un produit à l'autre, en fonction de la demande et du lieu d'expédition.

Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous pouvons livrer nos produits où que vous soyez.

Quels sont les frais d'expédition ?

Les frais d'expédition sont gratuits pour toute commande supérieure à 50 euros.

Où sont fabriqués vos produits ?

Actuellement, nous fabriquons en Chine, en prenant soin de choisir des partenaires qui partagent nos valeurs. Cela signifie que nous donnons la priorité à la qualité, à la sécurité des travailleurs, à des salaires et des avantages sociaux équitables et à la réduction de l'impact sur l'environnement.

Recevrai-je un numéro de confirmation lorsque je passerai ma commande ?

Oui, tous les clients recevront un numéro de commande après avoir passé leur commande. Veuillez nous contacter si vous ne le recevez pas dans les 24 heures.

Qui puis-je contacter si j'ai un problème avec ma commande ?

Toutes les demandes de renseignements peuvent être adressées à petshu.help@gmail.com.

Comment puis-je payer ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et Paypal.

Le paiement sur ce site est-il sûr et sécurisé ?

Vous pouvez être absolument sûr que tous les achats ici sont sûrs et sécurisés, car ils sont tous cryptés SSL pour protéger vos données !

Si je saisis mon adresse e-mail, vendrez-vous mes informations ?

Nous ne vendons pas les informations de nos clients. Les e-mails sont strictement destinés au suivi et à l'envoi de newsletters sur nos promotions et de coupons de réduction.